Vrátenie tovaru

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

V zmysle ustanovenia § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.) máte právo od uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní, odo dňa prevzatia tovaru. 

Po odstúpení od zmluvy do 14 dní vráti Predávajúci Kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka. 

PODMIENKY VRÁTENIA:

Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale a kompletný. V prípade vitamínových soft chews musí byť obal neotvorený a ochranná fólia neporušená.

V prípade, že Kupujúci využil akciové ponuky, v rámci ktorých dostal produkt zdarma (napríklad 1 + 1,  2 + 1 a podobne), tak po otvorení jedného produktu nie je možné vrátiť zvyšné balenia. Vrátiť takto zakúpené produkty je možné len ako celok bez toho, aby došlo k rozbaleniu ktoréhokoľvek z nich. Avšak pri kúpe viacerých balení, ktoré nie sú zakúpené v rámci takejto akcie (napríklad 1 + 1 alebo 2 + 1 ), a Kupujúci platí celú sumu napríklad za 3 alebo 8 produktov a rozhodne sa po rozbalení jedného balenia, že chce zvyšné nerozbalené vrátiť, má možnosť vo vzťahu k zvyšným baleniam odstúpiť od zmluvy a vrátiť ich a Predávajúci vráti kúpnu cenu za vrátené balenia.

POSTUP VRÁTENIA TOVARU:

Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, vyplňte prosím online formulár na vrátenie tovaru najneskôr do 14 dní od doručenia objednávky. Formulár nie je potrebné tlačiť.

Po jeho odoslaní zabaľte vrátený tovar a na balík viditeľne napíšte číslo objednávky, aby sme vedeli zásielku správne priradiť. K tovaru priložte aj doklad o kúpe.

TOVAR ZAŠLITE NA ADRESU:

TheraBeast s.r.o.
Slávičia 2328/17
900 42 Miloslavov
Slovensko

DOPRAVA A DORUČENIE:

Tovar prosím neposielajte na dobierku – zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

Odporúčame balík zaslať doporučene a poistený, aby ste si vedeli skontrolovať jeho doručenie. Za prípadnú stratu zásielky počas prepravy k nám nenesieme zodpovednosť.

VRÁTENIE PEŇAZÍ:

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to na účet (IBAN) uvedený vo formulári. Náklady na vrátenie tovaru (napríklad poštovné) znáša zákazník.

V prípade, že tovar nebude spĺňať podmienky vrátenia, odstúpenie od zmluvy žiaľ nebudeme môcť akceptovať a tovar vám môže byť zaslaný späť na vaše náklady.